Zde se pokusíme podrobně popsat, jak postupovat při výměně zboží, vrácení nebo reklamaci
Výměna nebo vrácení zboží PO dobu 14 dnů:
Po příjetí objednávky zboží pečlivě zkontrolujte. V případě, že chcete vyměnit některé produkty z vaší objednávky za jiné velikosti, zcela odlišné produkty nebo vrátit peníze, postupujte takto:
 | Přihlaste se do uživatelskému účtu na stránce Glano.cz. |
 | Po kliknutí na ikonu "Uživatelský účet " vyberte možnost "Reklamace ". |
 | Potom klikněte na ikonu "Vytvořit novou reklamaci". |
 | V tomto kroku uvidíte úplnou historii objednávek vázaných na váš uživatelský účet. |
 | Nyní vyberte číslo objednávky a produkt, který chcete reklamovat, a klikněte na tlačítko "Reklamace". |
 | Zobrazí se online formulář pro vytvoření reklamace. |
 | Vyberte si prosím druh reklamace (stížnost, výměna, vrácení, pozáruční oprava). |
 | V dalším kroku stručně popište, jaký je důvod reklamace a jaký je obsah balíčku, který odešlete zpět na naši adresu. |
 | Vyplňte své osobní údaje. |
 | Opiště bezpečnostní kód z obrázku. |
 | Klikněte na tlačítko "Vytvořit reklamaci". |
 | Pro případ, že reklamujete více zboží z objednávky, vytvořte samostatnou reklamaci pro každý produkt. |
 | Výborně! Váš požadavek byl naším systémem zaznamenán. |
Odeslat balíček na adresu Společnosti:
Groves s.r.o.
Nerudova 1310
Červený Kostelec
54941
Je nám líto, ale zásilky odeslané na dobírku nemužeme příjmout. Neoddalujte vrácení zboží, po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů nemůže být zboží přijato. O přijetí vaší zásilky Vás budeme informovat elektronickou poštou. Reklamace obvykle zpracováváme do 14 dnů od přijetí zboží.
Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a můžeme vám pomoci.
 | +420 511 440 700 |  | info@glano.cz |
