Výměna, vrácení a reklamace

Zde se pokusíme podrobně popsat, jak postupovat při výměně zboží, vrácení nebo reklamaci

 

Výměna nebo vrácení zboží PO dobu 30 dnů:

Po přijetí objednávky zboží pečlivě zkontrolujte. V případě, že chcete vyměnit některé produkty z vaší objednávky za jiné velikosti, zcela odlišné produkty nebo vrátit peníze, postupujte takto:

	Přihlaste se do uživatelskému účtu na stránce Glano.cz.
	Po kliknutí na ikonu "Uživatelský účet " vyberte možnost "Reklamace ".
	Potom klikněte na ikonu "Vytvořit novou reklamaci".
	V tomto kroku uvidíte úplnou historii objednávek vázaných na váš uživatelský účet.
	Nyní vyberte číslo objednávky a produkt, který chcete reklamovat, a klikněte na tlačítko "Reklamace".
	Zobrazí se online formulář pro vytvoření reklamace.
	Vyberte si prosím druh reklamace (stížnost, výměna, vrácení, pozáruční oprava).
	V dalším kroku stručně popište, jaký je důvod reklamace a jaký je obsah balíčku, který odešlete zpět na naši adresu.
	Vyplňte své osobní údaje.
	Opiště bezpečnostní kód z obrázku.
	Klikněte na tlačítko "Vytvořit reklamaci".
	Pro případ, že reklamujete více zboží z objednávky, vytvořte samostatnou reklamaci pro každý produkt.
	Výborně! Váš požadavek byl naším systémem zaznamenán.

Odeslat balíček na adresu Společnosti:

ELITOO s.r.o.
17. listopadu 220 
Červený Kostelec
54941

Je nám líto, ale zásilky odeslané na dobírku nemůžeme přijmout. Neoddalujte vrácení zboží, po uplynutí lhůty 30 dnů nemusí být zboží přijato. O přijetí vaší zásilky Vás budeme informovat elektronickou poštou. Reklamace obvykle zpracováváme do 14 dnů od přijetí zboží.

 

 

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a můžeme vám pomoci.

 

+420 511 440 700

info@glano.cz