Výměna, vrácení a reklamace

 

 

Výměna nebo vrácení zboží PO dobu 60 dnů:

 Po přijetí objednávky zboží pečlivě zkontrolujte. V případě, že chcete vyměnit některé produkty z Vaší objednávky za jiné velikosti, zcela odlišné produkty, nebo vrátit peníze postupujte takto:

Do balíčku prosíme přiložit vyplněný formulář ZDE, abychom mohli vyřídit reklamaci dle Vašich představ.

Při zvolení vrácení přes Zásilkovnu jdou náklady za námi, proto je pro Vás vrácení zdarma!

 

Zaslání zboží přes Zásilkovnu: Po přijetí objednávky zboží pečlivě zkontrolujte. V případě, že chcete vyměnit některé produkty z Vaší objednávky za jiné velikosti, zcela odlišné produkty, nebo vrátit peníze postupujte takto:

1. Zboží vhodně zabalíte pro přepravu a do zásilky přidáte vratkový formulář.

2. Zásilku následně odneste na jakékoliv podací místo Zásilkovny.

3. Obsluze nahlaste tento 8místný kód: 96368339

Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a nalepí ho na zásilku. Následně si balíček vyzvedne kurýr a doručí ho na náš sklad.

 

Zaslání zboží přes jiného kurýra nebo poštu:

V případě, že by jste nechtěli využít vrácení přes Zásilkovnu, balíček můžete zaslat jakýmkoliv jiným kurýrem.

1. Zboží vhodně zabalíte pro přepravu a do zásilky přidáte vratkový formulář.

2. Následně jen doneste balíček požadovanému kurýrovi a zašlete na adresu:

Elitoo s.r.o.
Glano.cz
17. listopadu 220
Červený Kostelec
549 41

Balíček nezasílejte na dobírku, aby mohl být převzatý.

 

Podmínky výměny zboží a vrácení peněz

Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužité, čisté, aby bylo schopné dalšího prodeje. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. Pokud jste k objednanému zboží získali dárek, voucher nebo jiné zboží za zvýhodněnou cenu, jste v případě žádosti o vrácení peněz povinni vrátit dárky spolu se zbožím. Pokud si výhody zakoupeného/vráceného zboží ponecháte, bude Vám toto zvýhodnění z vrácených peněz odečteno. V případě výměny zboží o tyto výhody nepřicházíte! Vrácení náhradního dílu v zákonné lhůtě bude umožněno pouze v případě, že nebude tento náhradní díl žádným způsobem použitý nebo instalovaný.

ELITOO s.r.o.
17. listopadu 220 
Červený Kostelec
54941

 

 

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a můžeme vám pomoci.

 

+420 511 440 700

info@glano.cz